Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren.

Veelgestelde vragen

Wanneer uw betaling is afgerond ontvangt u automatisch een betaalbevestiging, zodra deze is verzonden zal uw pakket het automatische verwerkproces in gaan en zo snel mogelijk verzonden worden.
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een mail met de track en trace is gegevens. Wanneer het pakket met GLS is verzonden kunt u de status van de levering in deze track en trace volgen.
Wanneer uw bestelling met van de Heuvel transport is verzonden (alleen bij grote en zware bestellingen) ontvangt u een mail van hun met een live track en trace, deze track en trace is live op de leverdag zelf en zal een tijdvak van 2 uur weergeven.

PimXL.nl biedt haar klanten ook de mogelijkheid om zelf een product te bestellen en op te halen op onze locatie in Oirschot. U kunt iedere dag van 8.30 tot 17.00 van deze dienst gebruik maken. Om een product bij PimXL op te halen kunt u de bestelling plaatsen in de webshop en kiezen voor de optie Afhalen logistiek adres Oirschot. Nadat u de betalingsmogelijkheid heeft gekozen en de bestelling is geplaatst nemen wij contact met u op via de mail of telefoon (0499-462828). Vervolgens houden wij uw product apart in het magazijn.

Ons afhaaladres is bij ons logistieke centrum in Oirschot: De Scheper 402, in Oirschot  

Nee, het is helaas niet mogelijk een bestelling nog aan te passen na de betaling aangezien deze direct verwerkt zal worden.
U dient uw bestelling middels internet op onze website te plaatsen. Mocht u er niet uitkomen, dan kan er telefonisch contact met ons opgenomen worden via 0499-462828. Wij helpen u dan verder bij het plaatsen van uw bestelling.
 

PimXL laat pakketten bezorgen door de koeriersdienst GLS. Deze leveren pakketten bij u af van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur. Gaat het om grote aantallen of om artikelen die de grootste zorg nodig hebben, dan bezorgen wij met ons transportbedrijf Van den Heuvel. U ontvangt in beide gevallen een track & trace, zodat u weet op welke dag het pakket geleverd gaat worden.

Bij leveringen met GLS, kunnen Nederlandse klanten in de track & trace mail tevens klikken op de FlexDelivery link. Met deze link kunt u zelf een bezorgmoment kiezen of ervoor kiezen het pakket af te laten leveren bij een GLS pakketshop bij u in de buurt.

Levertijd

Bestellingen worden uiteraard zo snel als mogelijk afgeleverd. De levertijd bedraagt normaliter 1 werkdag (na ontvangst van betaling) als het artikel op voorraad is bij zendingen welke met vervoersbedrijf GLS meegaan. Als u voor 20:00 bestelt, heeft u de bestelling via GLS de volgende werkdag in huis. Mocht een bestelling niet op voorraad zijn dan ontvangt u hierover een email. Alle bestellingen die zijn gedaan voor 20:00 uur en zijn betaald met iDeal of creditcard worden in de meeste gevallen de volgende dag bezorgd.
Bestellingen met grote pakketten die op een pallet verzonden dienen te worden, verzenden we met Van den Heuvel. Hiervoor geldt voor 17:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis.
Is een artikel niet op voorraad, dan kunt u het vaak toch bestellen. Er zal dan een levertijd bij staan op de productpagina.
Woont u op één van de Waddeneilanden, hou er dan rekening mee dat wij niet binnen 1 werkdag kunnen leveren. Dit duurt 1 of 2 werkdagen langer in verband met de overtocht die met de boot gemaakt dient te worden.

Levering met vervoersbedrijf GLS

Wij verzenden met vervoersbedrijf GLS. Houdt er daarom rekening mee dat u uw bestelling, wanneer u bij bezorging niet thuis bent, niet op het postkantoor kunt afhalen, maar bij een GLS depot. U kunt er via de FlexDelivery link voor kiezen om het pakket op een andere dag of bij een GLS pakketshop af te laten leveren.

Levering met transportbedrijf Van den Heuvel

Pallet vervoer, grote pakketten en pakketten die extra zorg dragen, zoals een airconditioner, verzenden wij via transportbedrijf Van den Heuvel. U dient thuis te zijn als Van den Heuvel bij u langs komt. U ontvangt een track & trace zodat u een idee heeft, wanneer de chauffeur bij u voor de deur zal staan. Zendingen via Van den Heuvel zijn te traceren via http://www.heuveluden.nl/nl/track-trace
Betalingn via iDeal heeft onze voorkeur. Met iDeal kunt u snel, vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet bankomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden meteen geinformeerd dat de bestelling is betaald. Levertijd: Uw bestelling wordt nog dezelfde dag door ons verwerkt. iDeal is op dit moment alleen nog mogelijk voor klanten van de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.

AfterPay – Achteraf betalen (Nederland)

AfterPay voert voor pimxl.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Voor Nederlandse klanten geldt dat een maximale bestelwaarde wordt gehanteerd van  € 2500,-

AfterPay – Achteraf betalen (België)

AfterPay voert voor pimxl.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van AfterPay ontvangt per e-mail. In de online omgeving My AfterPay kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. AfterPay houdt u op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

Voor Belgische klanten geldt dat een maximale bestelwaarde wordt gehanteerd van € 200,- bij een eerste bestelling en € 400,- bij een herhaalbestelling via Afterpay.

Let op: bij een betaling met Afterpay kunt u geen afwijkend afleveradres invoeren. Het factuuradres en het afleveradres dienen gelijk te zijn.

Let op: u dient de factuur van Afterpay te betalen, niet de factuur die u van ons ontvangt. Deze is alleen voor uw administratie.


PayPal is een snelle en veilige manier van betalen. PayPal functioneert als een soort bank tussen de consument en PimXL. Hiermee is winkelen online veilig en makkelijk voor iedereen. Met PayPal zijn uw gegevens beschermd en betalen gaat heel snel.
Dit hetzelfde als iDeal, maar dan voor consumenten uit België. Snel, eenvoudig en veilig betalen doe je met Bancontact/MrCash. Bestellingen met deze betalingsmethode worden direct verwerkt. Meer informatie vind je op de website van Bancontact/MrCash
Wij accepteren betalingen met Mastercard en VISA. Bij betaling van uw bestelling per creditcard wordt u via onze - met SSL-beveiligde - verbindingen naar het speciale betaalmenu van Docdata geleid. Bij het betalen per creditcard wordt er altijd gevraagd om de CVC2-code. Dit zijn de laatste 3 cijfers van het nummer dat achterop uw creditcard staat. Deze code wordt gevraagd om er zeker van te zijn dat de creditcard waarmee u wilt betalen ook daadwerkelijk in uw bezit is. Bovendien worden uw creditcard gegevens nergens opgeslagen - via het betaalmenu wordt er rechtstreeks met de creditcard maatschappijen gecommuniceerd, en wordt het totaalbedrag van uw bestelling direct ten laste van uw creditcard gebracht. De creditcardgegevens komen nooit in ons bezit.  Levertijd: Uw bestelling wordt nog dezelfde dag door ons verwerkt.
Het is mogelijk om een internationale bestelling te plaatsen. De bestelling wordt afgehandeld zodra de betaling succesvol is afgerond. Bij de betaling van de bestelling kunt u gebruik maken van de volgende internationale betaalcodes:

IBAN: NL16RABO0133868206
Swift: RABONL2U

Bent u een Belgische klant, dan kunt u in de winkelmand kiezen voor een zakelijke bestelling en voert u uw BTW nummer in. Vervolgens wordt de BTW automatisch van uw bestelling afgehaald.
U kunt het bedrag ook per bankoverschrijving overmaken, waarna wij de zending versturen. Hou er rekening mee dat het enkele dagen duurt voordat wij het geld hebben ontvangen. Nadeel is dat hierdoor een artikel dat maar beperkt op voorraad is ondertussen uitverkocht geraakt kan zijn.

Veilig betalen

Een groot deel van onze betalingen worden afgehandeld door onze Payment Service Provider: Buckaroo. (zie www.buckaroo.nl) Het gaat hier om betalingen met iDeal, Afterpay, PayPal, Bancontact/MrCash en creditcard.

 Zodra wij de betaling voor uw bestelling ontvangen hebben, wordt uw bestelling verzonden. (Alle genoemde bedragen op de site zijn inclusief BTW). Sommige betalingsmogelijkheden zijn sneller dan andere. Hieronder een overzicht van de betaalmogelijkheden die wij accepteren:

iDeal (wordt direct verwerkt)
Afterpay (wordt direct verwerkt)
PayPal (wordt direct verwerkt)
Bancontact/MrCash (wordt direct verwerkt)
Mastercard/VISA (wordt direct verwerkt)
Bankoverschrijving (verwerkt zodra betaling is ontvangen)
Onze verzendkosten bedragen voor bestellingen tot 20 euro: Euro 4,95. Bestellingen boven de 20 euro worden gratis verzonden. Dit geldt ook voor leveringen in België.
Exclusief voor Belgische klanten kan geleverd worden zonder BTW. Kies er in de winkelwagen voor dat u een zakelijke klant bent en vul vervolgens uw BTW nummer in. De winkelwagen zal vervolgens automatisch de BTW van de bestelling afhalen. We kunnen niet op factuur leveren.
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling. Naast de wettelijke garantie geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. Mocht er toch sprake zijn van transportschade dan zijn wij hiervoor verzekerd. U helpt ons als u het pakket controleert voordat u het in ontvangst neemt.

Voor garantie kunt u de artikelen terugsturen naar PimXL.nl. Nadat de goederen bij ons ontvangen zijn zullen wij deze beoordelen. In geval van twijfel zullen wij de leverancier raadplegen en u hiervan op de hoogte stellen wat zij beslissen. De goederen (evt. nieuw of gerepareerd) zullen hierna teruggestuurd worden. De beslissing of een garantieclaim wordt toegewezen ligt bij PimXL.nl en/of de desbetreffende leverancier en is bindend. U kunt altijd contact opnemen met PimXL.nl. Ons telefoonnummer 0499-462828. Indien u er een begeleidend schrijven en een kopie van de aankoopbon toevoegd, kunt u het produkt versturen via ons retourformulier.

Klik hier voor ons retourformulier

 


 

Garantie

U heeft 2 jaar fabrieksgarantie op alle producten.

Wij kunnen bemiddelen indien er zich een garantie probleem voordoet. U kunt  ook rechtstreeks met de importeur contact opnemen. U kunt er ook voor kiezen  om het defect van de apparatuur bij ons te melden waarna wij de storing aan  de desbetreffende fabrikant/importeur doorgeven. De fabrikant / importeur zal dan met u contact opnemen voor een service afspraak.
Ten eerste jammer om horen dat uw artikel kapot is. Wij komen graag in contact me u om te kijken of wij het artikelen kunnen repareren. Wellicht is dit geen optie en kunnen wij het 1 op 1 voor u vervangen. Wij willen u dan ook vragen contact met ons op te nemen voor de snelste oplossing: 0499-462828.

RICHTLIJN CONSUMENTENRECHTEN

Modelinstructies voor herroeping 

 

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag 
a) waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
b) waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons,

Tools and Storage - PimXL

Industrieweg 20F

5688 DP Oirschot

info@PimXL.nl

Tel: 0499-462828

via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

 

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Als u van de aankoop afziet, kunt u altijd het modelformulier invullen en naar ons mailen.

 

 

Retourformulier

Download hier ons retourformulier

   

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping 
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

- Aan: 
Tools and Storage
PimXL.nl
Antwoordnummer 1034
5688 ZW Oirschot
info@PimXL.nl

- Ik deel u hierbij mede, dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: ...........................................  herroep

- Besteld op*/ontvangen op* (datum ontvangst producten).............................

- Naam consumenten(en):

- Adres consument(en):

Wij staan voor snelle leveringen en daarom is ons bestelproces ingedeeld in slechts 3 stappen. U bedenkt zich echter en wilt de bestelling annuleren? Wij kijken het graag voor u na, bel zo snel mogelijk met 0499-462828. Wij gaan direct voor u na of we de bestelling nog kunnen annuleren.
Wij hebben geen showroom, u kunt alleen op de webshop geplaatste bestellingen bij ons afhalen. Voor een afspraak kunt u contact opnemen met ons: 0499-462828.
Indien u vraag niet is beantwoord, kunt u contact opnemen met ons op telefoonnummer 0499-462828 of via info@pimxl.nl
Aan het laden
Aan het laden